服務條款

1. 訂單成立
   1. 當您以E-mail確認接受客服所發送的報價單（包括翻譯層級、交件日期等服務細節），即視為訂單正式成立。請注意，訂單成立之後修改服務選項，可能會產生額外費用。
   2. 網站上的「自動報價」顯示的估價僅供參考，客服會以郵件傳送精確報價。訂單在您和我們聯絡確認之前不會成立。
   3. 翻譯工作在訂單成立後才會開始。
2. 翻譯原稿文檔更換政策
   1. 此文檔更換政策適用於訂單成立後，顧客要求更換翻譯原稿的情況。
   2. 客戶可要求更換檔案，但依要求更換的時間點，可能會產生額外費用：
      1. 在確認訂單後1小時之內更換，毋須另外付費；
      2. 若要求更換的時間在訂單成立超過1小時之後，將收取手續費新台幣1,500元；若訂單金額低於1,500元，將收取訂單金額全額。
   3. 客服人員會另外聯絡您，給您新檔案的報價。
3. 訂單取消政策
   1. 此政策僅適用於因寄送了錯誤檔案而需取消原訂單之狀況。
   2. 欲取消訂單，請寄信至request-tw@ulatus.com
   3. 若取消訂單，將依訂單已進行程度酌收相關費用，參見下表：

訂單狀態	取消費用%
訂單尚未開始作業	0%
訂單初步作業已完成	25%
訂單已分派給翻譯師，已超過25%工作天數	50%
訂單已分派給翻譯師，已超過50%工作天數	75%
訂單已完成並準備交件	100%

4. 訂單取消之退款
   1. 轉帳手續費將從退款金額中扣除。此外，退款程序中，任何其他額外手續費將從退款金額中扣除。
   2. 下列情形恕無法進行退款 ：
      1. 當初付款方式並非經由Paypal
      2. 退款金額低於新台幣3,000元
      3. 下單日起15天後方取消訂單
      4. 已開立統一發票（含5% 營業稅）
   3. 若為上述情形，金額將可移至下次訂單使用。
5. 交稿
   1. 我們將依交件時間交付譯稿，若您屆時未收到稿件，請立即聯絡我們。若因客戶方技術問題，例如郵件伺服器故障或郵件被分派至垃圾信箱，我們恕不負責。
   2. 我們將於交件期限內以電子郵件交付譯稿。
   3. 檔案格式請參照此連結。
6. 款項支付
   1. 我們一般要求客戶在進行翻譯前先支付100%的款項。然而，此由CRIMSON INTERACTIVE, INC. (USA) (以下簡稱CII)全權決定。
   2. 於某些特殊情況下，我們可能只要求客戶支付部分款項或不須預先支付。
   3. 交件前若款項尚未付清，我們可能只交付部分稿件或無法交稿。
   4. 如果關於預先付款方面有任何問題，請與我們聯繫，我們會深入了解並盡力協助。
   5. 您存入預存款專案的金額無法因任何理由退還。無論期限，您的預存款均無法以現金形式退款，預存款帳戶餘額亦不會產生利息。
7. 電子郵件聯絡
   1. 您同意我們寄送公司服務的最新訊息至您提供的電子郵件地址。若您明確提出不希望再收到電子郵件的要求，我們即會停止寄送。
   2. 若您的電子郵件信箱無法正常運作，導致寄件時遭遇問題或退信，CII恕不負擔交件責任。
   3. 若發生類似問題導致郵件遞送失敗，我們會嘗試以您提供的電子郵件再與您聯繫一次；若您還是無法收件，您必須主動與我們聯絡以取得翻譯稿件。
8. 責任範圍
   1. 若客戶提前終止訂單，CII不承擔任何直接、偶發、或是後續影響所造成的損失。
   2. CII不承擔任何翻譯服務可能引發的直接、間接、偶發、特殊、或是後續影響所造成的損害，即使服務雙方已被告知這類損害發生的可能性。
   3. CII包含其部門、子公司、繼任者、母公司、員工、合夥人、代理商、代表，以及任何第三方供應商與資源提供者。
   4. CII採取所有必要防範措施以保全所有文件，但不承擔因為停電、軟硬體故障、電腦病毒、自然災害或其他非預期性或不可抗拒因素所造成的損失。
   5. 您必須自行負責備份及存檔您的文件資料，CII不承擔任何文件損失、損毀或變動的責任。
   6. 依據我們的服務定義，CII僅負責翻譯文稿，文稿中所有觀點與見解皆完全由使用此服務的撰稿者自負文責。
   7. 在任何情況下，對於因延遲、缺損和其他任何原因而造成的損失，CIPL將承擔的最大責任限定為不超過該訂單的發票金額。
   8. 敝司不對客戶在最終文件交付後所做的更改負責，因為它們未經 Ulatus 審查。
9. 適用法律
   1. 服務條款與條件依據印度法律釋義，任何法律爭議應歸於孟買法院的專屬管轄權之下。
10. 智慧財產權
    1. CII及其員工對於任何交由我們翻譯的文件皆無權利聲明，您保有其一切智慧財產權。
    2. 所有翻譯師與編修人員均已簽署協議，同意放棄關於此文件之任何智慧財產權。
    3. 您須確認已獲取所有必要的第三方權利，包括但不限於著作權。對於使用任何第三方資料或部份文件，您有責任確認是否需要任何使用或取得上的許可。
    4. 您同意不使用包含侵權、非法、色情、恐嚇、辱罵、騷擾、誹謗、歧視、種族主義或其他不當的內容，包括但不限於任何會引發CII的法律責任或對CII的公眾觀感、名聲或商譽產生不良影響的內容。
11. 條款更改通知
    1. CII保有隨時修改及變更服務條款的權利，無論是否公開宣告。
    2. 條款更改僅會於更改日之後生效，除非另有聲明。
    3. 若您於我們條款變更之後使用服務，則自動視為您同意此變更。
12. 文件資料保存
    1. CII有權於其系統下保存資料文件，作內部開發提升服務品質的軟體工具之用途。您上傳稿件即視為同意上述條件。
13. 網站
    1. 此網站為CII所有及營運，並受到國際著作權及商標法的保護。
    2. 您不可以任何形式修改、複製、再製、發表、上傳、張貼、傳遞或散布此網站上的任何素材或資料，包含編碼與軟體。
    3. 未經CII許可，您不可擅自從本網站下載任何素材或資料作為個人或商業用途。
14. 其他
    1. CII擁有最終決定權，若客戶未遵守服務條款，CII有權立即終止服務。
    2. 使用CII服務的客戶自動視為同意我們的服務條款。
    3. 若客戶不同意此服務條款或任何後續變更，或不滿意網站上的任何服務條件，請停止瀏覽本網站。