CMS 2024 最終規則：加強醫療保健中的語言使用和溝通
有效的溝通是優質醫療保健的必要條件，這一點毋庸置疑。當患者瞭解他們的診斷結果、治療方案、護理說明，並信任他們的醫療服務提供者時，他們更有可能堅持治療並參與自己的護理。這不僅能改善他們的健康狀況，還有助於提高整個醫療保健系統的效率和有效性。英語水準有限（LEP）的患者和殘疾患者是在醫療環境中無法獲得有效溝通的兩類邊緣化人群。
幸運的是，CMS 最近公佈了其 2024 年最終規則，在改善這些經常被邊緣化的個人的醫療保健可及性方面，邁出了重要一步。該規則強調了清晰溝通和無障礙醫療保健材料對不同患者群體的重要性。通過解決這些關鍵問題，CMS 旨在創建一個更具包容性的醫療保健系統，以確保所有患者都能獲得所需的醫療服務，而無須考慮語言或溝通障礙。對於像我們這樣的專業翻譯公司來說，這條規則凸顯了在支持醫療保健提供者達到這些新標準並最大限度地減少溝通障礙方面，我們發揮了關鍵作用。
新規定背後的原因是什麼？
CMS 2024 最終規則的出臺有以下幾個主要原因：
- 英語水準有限（LEP）和殘疾阻礙了信息獲取: 英語水平有限的患者和殘疾患者在獲取醫療保健信息方面往往面臨重大障礙。語言和溝通障礙可能會導致誤解、誤診和護理不當，從而產生災難性的後果。試想一下，在沒有人會說您的母語的異國他鄉，您需要去急診室就診，您的每一次醫療互動都必須這樣做，這種不確定性可想而知。這就是許多英語水平有限的患者和殘疾患者的現實情況。CMS 已將這些問題確定為公平醫療保健的主要障礙。
- 未能翻譯材料或提供無障礙格式: 許多醫療保健提供者一直在努力為英語能力有限患者提供準確的翻譯材料，或為殘疾患者提供無障礙格式。這種失誤不僅影響了護理的質量，還引發了人們對遵守聯邦法規和公平對待所有患者的擔憂。試想一下，如果您被要求簽署一份高風險手術的同意書，但無法閱讀或被告知其中的利害關係，以及可用的替代療法。翻譯服務不足可能會導致患者無法完全瞭解自身的病情或治療計劃，從而導致健康情況不佳和對醫療保健系統的不信任。
- 無論語言或溝通障礙如何，都需要平等獲得醫療保健: CMS 承認所有人都享有平等獲得醫療保健服務的基本權利。確保語言和溝通障礙不會妨礙患者獲得醫療護理，對於促進健康公平和為所有患者提供優質護理至關重要。這包括確保英語水平有限的患者能以自己的首選語言獲得信息，並確保殘疾患者能以自己可以使用的格式獲得信息。任何人都不應該因自己的語言或殘疾而得不到優質的醫療保健服務。
- 促進健康公平和文化能力: 通過解決語言和溝通障礙，CMS 旨在促進醫療保健系統內的健康公平和文化能力。這不僅包括提供醫學翻譯服務，還包括培訓醫療保健提供者瞭解和尊重可能影響患者護理的文化差異。來自兩種不同文化背景的患者可能對同一疾病的首選治療方法有兩種完全不同的想法，這種情況並不罕見。文化能力培訓有助於醫療保健提供者在提供醫療保健時，尊重並滿足不同患者群體的健康信念、實踐、文化和語言需求。這有助於在患者與醫療保健提供者之間建立融洽的關係，並使患者更願意積极參與自己的健康護理。
最終規則引入的變化
CMS 2024 最終規則引入了幾項重要變化，以加強醫療保健環境中的語言使用和溝通。
翻譯要求的主要變化
- 擴大語言使用要求: 現在，醫療保健提供者需要為英語能力有限的患者提供更全面的語言服務。根據 CMS 的規定，“醫療保健提供者必須確保語言服務可用於與英語能力有限的患者的所有互動，包括急診、門診和住院服務。這意味著在所有護理點的每次互動中都必須隨時提供翻譯服務，確保英語能力有限的患者無論在何種環境或情況下都能理解並參與自己的醫療保健服務。
- 改進翻譯和無障礙標準: 醫療保健提供者必須確保口譯員和筆譯員滿足特定的資格和標準。這包括驗證他們的熟練程度，並確保他們接受醫學術語和文化能力方面的培訓。正如 CMS 所說，“高質量的語言服務對於確保英語能力有限的患者獲得公平有效的醫療保健至關重要。”我們公司引以爲傲的是，我們提供的專業翻譯服務符合這些嚴格的標準，並確保所有翻譯材料都準確無誤且符合文化習慣。
- 合格的口譯和筆譯服務: 該規則為翻譯和無障礙服務的質量設定了更高的標準。這包括配備精通英語、目標語言和醫學術語的認證口譯員和筆譯員。對於專業翻譯公司來說，這凸顯了保持高標準並確保只僱用合格的專業人員來滿足這些要求的重要性。
- 文化能力培訓: 鼓勵醫療保健提供者將文化能力培訓納入他們的實踐中，以改善與來自不同背景的患者的溝通和理解。該培訓有助於醫療保健專業人員瞭解文化差異，並提供尊重和應對這些差異的護理。通過提高文化能力，醫療保健提供者可以與患者建立更緊密的關係，同時為患者提供更有效的護理。
新法規有什麼好處？
CMS 2024 最終規則提供了新法規的幾個顯著好處：
- 改善英語能力有限患者和殘疾患者的健康公平性: 通過確保語言和溝通障礙不會阻礙患者獲得醫療保健，新法規促進了健康公平。這意味著所有患者，無論其語言能力或殘疾程度如何，都能獲得相同質量的護理。這是減少健康差距，確保每個人無論其背景如何都有機會實現最佳健康狀況的關鍵一步。
- 更清晰的溝通有助於做出更明智的醫療保健決策: 有效的溝通對於做出明智的醫療保健決策至關重要。當患者瞭解他們的診斷結果、治療方案和護理說明時，他們就可以對自己的健康做出更明智的決定。這樣就能更好地堅持治療，改善療效，並提高患者/醫療保健提供者的滿意度。清晰的溝通有助於增强患者對他們的醫療保健決策的信心，並促進更牢固的醫患關係。
- 增加所有受益人獲得保險和服務的機會: 加強語言使用和溝通要求，可確保所有受益人都能獲得所需的信息和服務。這種强化使用有助於患者更有效地瞭解醫療保健系統。通過使醫療保健信息更容易獲取，CMS 2024 最終規則有助於確保所有患者都能充分利用其醫療保健福利。
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在 Ulatus，我們深知高質量翻譯服務在醫療保健領域發揮的關鍵作用。我們幫助客戶克服語言和文化障礙，並以符合業務要求和國際監管標準的方式提供醫療材料。我們深知在滿足高質量標準的同時，為這些受到嚴格監管的行業提供翻譯服務所面臨的風險和挑戰。我們的服務包括臨床試驗翻譯、監管提交材料翻譯、醫療器械翻譯、語言驗證等。我們還提供產品標籤、包裝說明、使用說明、專利、手冊等醫療文件的翻譯服務。此外，我們的直接醫療口譯服務還可以確保患者和醫療保健提供者進行即時有效的溝通。
通過利用我們的專業知識，醫療保健提供者可以確保遵守 CMS 2024 最終規則，並優化為所有患者提供的高質量護理。我們全面的醫學翻譯服務將確保醫療保健提供者滿足患者的多樣化需求，改善信息獲取的途徑，並提高患者的治療效果。
結論
CMS 2024 最終規則是加強醫療保健領域中語言使用和溝通的重要一步。通過滿足英語能力有限患者和殘疾患者的需求，CMS 正在促進健康公平，並確保所有患者都能獲得所需的護理。對於醫療保健提供者和專業翻譯公司來說，該規則代表了一個合作的機會，可以提高護理質量，並滿足日益多樣化的患者需求。
在 Ulatus，我們致力於提供廣泛的高質量醫學翻譯服務，以滿足當今複雜的醫療保健環境的需求。作為一家專業的翻譯公司，我們提供經過認證的專業人員和先進的技術解決方案，以確保易於實施並符合最新的法規要求。通過共同努力，我們可以有所作為——一次一個翻譯。如需進一步瞭解我們的服務如何幫助貴組織遵守 CMS 最終規則，請立即聯繫我們。