若您是第一次選翻譯服務，可能會對流程作業方式有諸多疑問。當然，您可以問成千上百個問題，但如果都沒問到重點，可能就無法得到幫助您做出明智決定的重要資訊。
好的翻譯服務公司不會像速食店一樣，只提供您漢堡、薯條的價格，卻隻字不提食物的品質與來歷。尋找英文翻譯服務比較像是尋找汽車修理技工，您可以請那個在街角處拿著一箱低價扳手擺攤的人幫您修車，也可以請有掛牌的商家或零售業者替您維修。您會被要求支付與服務相應的費用，但那些技工們在沒看到您車子內部的實際狀況前，沒有人能說出您的車真正需要的是什麼，也沒有人能保證您的車在維修後是否能達到您的期望。因此，在與翻譯服務供應商聯絡之前，請先確定您心中已有以下這些問題的答案：
- 您的專案量有多大？一頁或上千頁？是一次性或經常性的專案？用字數或頁數讓翻譯服務公司了解您的數量是個好方式。
- 您的文件裡包含多少圖像？會附上圖像的原始檔案嗎？
- 要從何種語言翻譯成何種語言？需要翻譯的語言對數目之後會增加嗎？
- 您的專案時程表如何？當時間緊迫時，常需額外收費。
- 您的預算多少？預算有彈性嗎？
接著，您便可開始聯絡英文翻譯服務公司了。提醒您別在一開始就詢問費用相關問題，您需對翻譯應有的花費心裡有個底。若您從一家公司得到了超出預算的報價，那麼其他一百家公司提供同樣超出您預算的報價之可能性也相當高，又或者您無法找到能提供您該項服務的業者。建議先討論翻譯服務與品質方面的細節，而後再提及與費用相關的問題。
翻譯服務公司最常被問的十二個問題
- 您能提供客戶所需的語言對翻譯嗎？若這家翻譯服務無法以客戶所需的語言作業，也沒有進行下面問題的必要了。
- 您會完全經由直接語言對翻譯嗎？部分業者或譯者會使用中樞語言，而非直接從源語翻成譯語。例如，他們會先將日文翻成英文，再由英文翻成法文，而非直接從日文翻成法文。多一個步驟，對譯文的精確度也多一層風險。
- 您的工作負荷量在何種程度？這個服務具備處理您的專案的能力嗎？若他們只能作一千字，但客戶需要作十萬字的能力，那也沒有再問下去的理由了。
- 您使用機器翻譯嗎？若有，何時使用，又如何使用？使用機器翻譯有不同的程度，除非客戶只是要求翻譯出訊息大意，不然僅使用機器翻譯的翻譯服務就不是您的最佳選擇了。電腦輔助翻譯（CAT）程式，讓譯者使用詞彙資料庫與翻譯記憶資料庫來加速翻譯流程。這比起機器翻譯精確得多，但仍需譯後編修以確保最終精準度。類似問題還有：您使用術語庫與翻譯記憶庫嗎？您有自己的系統或您在網路上訂購系統嗎？
- 您提供何種譯後編修服務？所有譯文皆需進行編修，尤其是電腦涉及的翻譯流程。譯後編修服務的範圍一般包含從初階的微調編修，到進階的母語流暢程度的譯文編修等等。
- 譯者對於源語與譯語的流暢程度為何？從事作業的每位譯者皆具備這種程度，還是只有主導專案的譯者具備此能力？
- 譯者在源語與譯語的文化通曉度與專業度為何？從事作業的每位譯者皆具備這種程度，還是只有領導譯者具備此能力？對文化不熟悉者得查書或上網才勉強能弄懂那些具文化關聯性、需文化精準度，或是含有冒犯性內容的資訊。
- 譯者具備了與文件領域相關的特定知識、技能與經驗嗎？若具備，程度為何？客戶不會希望由不了解相關領域術語或概念的人來翻譯高等物理、化學、醫藥技術、法律文件等等論文。
- 您或其他譯者會將翻譯轉包嗎？若會，可能就不知道是誰實際經手了該份翻譯專案。
- 如何衡量品質？客戶可能希望以母語人士標準，來衡量翻譯品質的翻譯服務。優質翻譯就是一份無法分辨是否經過翻譯的作品，它讀起來就像是直接以譯語寫成的，所有原文的資訊皆能精準且能如預期般地被理解與傳達。
- 您的收費基準為何？客戶會希望了解您提供服務的基本費用及處理圖片、急件等其他額外收費的標準。
- 您與所有譯者、編輯皆有簽訂保密協議嗎？願簽署客戶提供的保密協議文件嗎？
當您問對問題並得到答覆時，您獲得優質譯文的成功機率亦大增。更棒的是，有機會找到值得您長期合作的伙伴。英文翻譯服務是個嚴肅的許諾，因為翻譯出的作品將在全世界為您與您的企業發聲。花點時間明智選擇您的翻譯服務吧！