《歐洲無障礙法案》(EAA) 是歐盟致力於促進殘疾人融入的重要法案步驟。該法規旨在通過三個主要方面提升產品和服務的無障礙性，具體如下所示。
- 統一無障礙標準： EAA 致力於在整個歐盟範圍內制定一套統一的無障礙標準，減少殘疾人士面臨的障礙。
- 增加市場准入：透過確保產品和服務的無障礙，EAA 旨在為企業和殘障人士增加市場准入機會。
- 改善生活質量： EAA 旨在透過讓殘疾人更容易充分參與社會活動來改善他們的生活質量。
該法案最初由歐盟於2019 年通過，自2022年起各個成員國逐步加入這一倡議。然而，即將到來的2025年6月28日是一個關鍵期限，因為這是所有受EAA法案約束的企業和行業必須在其產品、服務和數字平台中全面整合無障礙設計的最終日期。未能滿足這些要求可能會導致法律訴訟，因此企業必須了解該法案的影響並採取積極措施應對。
了解 EAA 對企業的影響
《歐洲無障礙法案》涵蓋範圍廣泛，涉及從使用銷售點技術的小商店到大型機場的電子售票機等一切設備。該法案還具有全球影響力，因為任何可供歐盟公民訪問的電子商務網站或線上平台都必須遵守該法案。從本質上講，任何提供數位服務（例如網站、行動應用程式和視頻內容）的企業都必須確保其對殘障人士是無障礙的。
EAA 的無障礙需求由四個關鍵原則決定：
- 可感知性：網站的設計必須使所有用戶都能感知資訊和介面組件。為了滿足這一要求，應為非文本內容（如圖片或多媒體）提供文本替代方案，並確保內容適應不同的螢幕尺寸和格式。
- 可操作性：網站的所有功能部分都必須可供殘障人士操作。設計人員必須確保所有操作都可以使用鍵盤（而不僅僅是滑鼠）執行，並且用戶有足夠的時間閱讀和使用內容。
- 可理解性：用戶介面的資訊和操作必須能被用戶理解。這包括確保文字可讀以及網頁的顯示和操作可預測。
- 穩健性：內容必須夠穩健，能夠被各種設備（包括輔助技術）解讀。設計人員必須使用清晰、符合標準的程式碼，確保這些程式碼可以由不同平台可靠地處理。
該法案還擴展到實體產品，確保用戶介面與輔助技術兼容，並在設計時考慮到無障礙性。
EAA合規時間表
EAA 合規時間表可能因國家而異。然而，受該法案約束的組織應該已經開始將其技術資源進行合規處理。 EAA 的整體時間表如下：
- 2019 年 3 月 13 日：歐洲議會批准 EAA 供所有成員國採用。
- 2022 年 6 月 28 日：各歐盟成員國都應在此日期之前公佈其有關 EAA 的法律和法規。
- 2025 年 6 月 28 日：在此日期之前必須完全遵守 EAA。 6 月 28 日之後，公民可以就違規行為向國家法院提出申訴。
不遵守規定的後果因國家而異，但可能包括經濟處罰和其他法律訴訟。此外，未能遵守包容性標準可能會損害企業的公眾聲譽。
合規準備
為 EAA 合規性做準備是一個有意為之的過程，需要一些時間。企業不能在沒有來自殘障人士社群的意見時，假設其已經了解他們的需求。
評估
為了滿足 EAA 的要求，企業必須先評估其現有的無障礙標準。這項任務涉及對所有數字和實體產品及服務進行全面審查，以識別需要改進無障礙性的領域。
制定合規策略
制定合規策略是下一個關鍵步驟。該策略應明確必要的變更、設定切合實際的時間表並分配資源，以確保業務在 2025 年 6 月 28 日的最後期限前達到合規要求。讓關鍵利害關係人（包括 IT、法律和行銷人員以及殘疾客戶）參與進來，將有助於制定協調一致的合規方法。
實施
該戰略的實施將包括以下步驟：
- 重新設計網站和應用程式
- 為視頻內容添加字幕
- 修改產品介面以提高無障礙性
監測與改進
無障礙性不是一次性的修復，而是一項持續的承諾。企業應定期審查其產品和服務，以確保即使技術不斷發展，它們也能繼續滿足無障礙性標準。
挑戰與機遇
雖然 EAA 帶來了諸多挑戰，例如更新現有系統的成本和複雜性，但它也提供了發展機會。優先考慮無障礙性的企業可以提高品牌聲譽並擴大受眾範圍。此外，無障礙性的改進通常會帶來更好的整體用戶體驗，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
翻譯和本地化公司在 EAA 合規中的作用
像Ulatus這樣的專業翻譯公司將在幫助企業遵守 EAA 方面發揮重要作用。我們與本地化相關的多項服務也將有助於解決無障礙性問題。
口譯服務：我們的口譯員會實時幫助聽障人士理解其母語的口語內容。
音訊/視訊本地化：字幕和配音服務為視聽障礙人士提供無障礙內容。
網站本地化：精心翻的網站對於在歐盟開展業務的非歐盟公司特別有幫助，可以讓更多受眾訪問其內容。
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